Vos conditions de ventes

Règle n°1 : Execution de la commande

Mercerie Catherine B éxécutera selon les principaux éléments de la commande donnée par le client par voie de notre boutique en ligne.Mercerie Catherine B confirmera par mail la commande. Le client doit vérifier que la commande est conforme et ne comporte aucune erreur d’écriture et de calcul. N’hésitez pas à nous contacter si vous constatez d’éventuelles erreurs soit par mail info@merceriecatherineb.com soit par téléphone +41 22 310 77 79.

Règle n°2 : Paiement

Il s’effectue en ligne soit par carte de crédit avec notre système sécurisé, soit par paypal, soit par virement sur le compte ch8604835003320111000 . Nous n’acceptons pas les chèques car ce moyen de paiement n’existe pas en suisse.

Règle n°3 : Prix

Toute commande est à payer en franc suisse.

Règle n°4 : Couleurs

Les couleurs peuvent varier selon l’ordinateur et le matériel utilisé par le client. Nous ne pouvons être responsable de la différence de couleur par rapport à la réalité.

Règle n°5 : Commande de modèle

Chaque kit, fiche ou livre est réservé à un usage personnel. Cet achat ne donne en aucun cas le droit de le transmettre ou de le copier à qui que ce soit. Il est également interdit de le revendre. Merci de respecter les droits d’auteurs ainsi que notre travail. En cas d’infraction, une plainte sera déposée.

Règle n°6 : Expédition

Les articles sont fournis dans la limite des stocks disponibles en boutique. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours pour la Suisse, de 10 jours pour l’Europe et de 10 à 20 jours pour les autres pays. En cas de rupture de stock les articles commandés feront l’objet d’une nouvelle commande auprès du fournisseur. Dans ce cas le délai de livraison est de 1 à 3 semaines. Si tel est le cas, nous vous informerons par mail.

Règle n°7 : Frais de douane

Les frais de douane éventuels sur les articles envoyés hors Suisse sont à votre charge. Mercerie Catherine B n’est pas responsable des paiements des frais de douane.

Règle n°8 : Retours

Mercerie Catherine B n’accepte aucun retour sauf accord préalable. Le client doit prendre contact avant de retourner quoi que ce soit. En cas de retour ou d’échange, les frais de port sont à la charge du client. Les articles renvoyés doivent être dans leur emballage d’origine, en parfait état, non utilisé et non ouvert. Les kits, les fiches, les livres ainsi que tout article vendu au mètre ne sont ni repris ni échangés.

Règle n°9 : Garantie et responsabilité

Si un article est reconnu défectueux, Mercerie Catherine B s’engage à le remplacer ou à le réparer. Si cela s’avère impossible, le client sera remboursé. En cas d’erreur de notre part, les frais de port seront à notre charge. Tout remboursement se fera par virement bancaire.

Règle n°10 : Confidentialité

Mercerie Catherine B ne transmet aucune donnée personnelle.